ITIL v4 Foundation logo ITIL 기초(정보 기술 인프라 라이브러리) 시험 개요

ITIL(정보 기술 인프라 라이브러리)은 IT 서비스 관리를 위한 모범 사례 집합입니다. IT 서비스를 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정하고 IT 서비스 품질을 향상시키기 위한 프레임워크를 제공합니다. ITIL 모범 사례를 따르면 조직은 고객과 사용자에게 제공되는 IT 서비스의 품질과 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
ITIL(정보 기술 인프라 라이브러리)은 IT 서비스 전략, 설계, 전환, 운영 및 지속적인 개선을 포함하여 전체 IT 서비스 수명주기에 대한 지침을 제공합니다. ITIL은 조직 특정적이거나 기술 특정적이지는 않지만 조직에서 전략, 가치 제공 및 최소 수준의 역량 유지를 위해 적용할 수 있는 프로세스, 절차, 작업 및 체크리스트를 설명합니다. 이를 통해 조직은 계획, 구현 및 측정할 수 있는 기준을 설정할 수 있습니다. 이는 규정 준수를 입증하고 개선 사항을 측정하는 데 사용됩니다.
ITIL 4 기초 시험은 ITSM(IT 서비스 관리) 세계로 향하는 관문 역할을 합니다. 이 인증은 최신 IT 지원 서비스 관리의 기본 개념을 소개하고 나머지 ITIL 4 인증 체계의 토대를 마련합니다. 다른 레벨과 달리 Foundation 레벨에는 전제 조건이 없으며 IT 전문가에서 비즈니스 관리자에 이르기까지 다양한 전문 배경을 가진 개인을 환영합니다. 목표는 ITIL 4 프레임워크에 대한 이해를 통해 전문가의 역량을 강화하고 진화하는 기술 환경에서 IT 및 디지털 서비스의 가치와 효율성을 높이는 것입니다.
시험은 ITIL 4 SVS(서비스 가치 시스템), 4차원 모델, 서비스 가치 사슬 및 7가지 기본 원칙에 대한 지식을 테스트하는 60분의 객관식 질문 40개로 구성됩니다. 합격점은 65%(40문항 중 26문항)입니다. 이를 위해서는 이러한 요소의 상호 연결성에 대한 이해가 필요하며 비즈니스 전반에 걸쳐 디지털 혁신을 주도해야 합니다.

시험 코드: ITIL v4
시험 형식: 객관식 문제
시험 시간: 60분
질문 수: 40개 질문
시험 비용: 314$

합격 점수: 26/40점 - 65%


ITIL Foundation 덤프에 대해 알아야 할 몇 가지 지식

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ITIL 4 기초 시험 주제
ITIL 4 Foundation 시험은 다음 주제에 대한 지식을 테스트합니다.
- 서비스 관리의 주요 개념
- 서비스 관리의 4가지 차원
- ITIL 서비스 가치 시스템
- ITIL 서비스 가치 사슬
- ITIL 실무(일반 관리, 서비스 데스크, 사고 관리, 문제 관리, 변경 제어, 릴리스 관리, 서비스 수준 관리)
- ITIL 역할 및 책임
시험은 개념적 지식에 중점을 두기 때문에 IT 서비스 관리에 대한 실무 경험은 필요하지 않습니다. 질문은 주요 ITIL 개념에 대한 이해도, 실제 시나리오에서의 적용, 서비스 관리 활동 개선 능력을 평가하기 위해 고안되었습니다.

ITIL 4.0 인증 비용은 얼마입니까?
ITIL® 시험 응시에는 정해진 수수료가 없다는 점을 응시자에게 알려주세요. ITIL 4.0 인증 비용은 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
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시험 모드(예: ATO 또는 Prometric Center의 온라인 또는 오프라인)
시험을 치른 국가
다양한 국가의 ITIL 4 기초 시험 비용
시험 비용은 국가마다 다르다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 선택한 국가의 ITIL 4 시험 비용은 다음과 같습니다: 미국/캐나다 USD 314, 영국 GBP 269, 호주 AUD 395, 인도 INR 15,000
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ITIL 시험을 스스로 공부할 수도 있지만 전문 교육 제공업체가 훨씬 더 나은 옵션입니다. 교육 비용은 온라인 과정의 경우 500달러부터 강의실 집중 교육의 경우 1,000달러 이상입니다. 여기에는 시험 등록 비용이 포함될 수도 있고 포함되지 않을 수도 있습니다.


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